Que faire si quelqu'un me demande d'organiser le paiement par email ou en dehors du site web Kelclass ?

Même si la grande majorité de nos transactions se déroulent sans incident, il est important de surveiller certains éléments pour éviter d'éventuelles escroqueries liées aux moyens de paiement.

Tous les paiements légitimes sur Kelclass transitent par notre site. Si une personne vous envoie un message sur Kelclass pour vous demander de le contacter hors du site afin de s'arranger pour les modalités de paiement, n'essayez surtout pas de communiquer ou de régler en dehors du site. Vous pouvez signaler les personnes qui vous demandent ce genre de choses en cliquant sur le petit drapeau à côté du message en question dans le fil de discussion.

Nous ne vous enverrons jamais d'email vous réclamant un paiement. Si vous recevez un email personnel d'une personne (y compris d'une adresse email @kelclass.com) vous demandant de payer ou d'accepter un paiement en dehors du site, avertissez immédiatement [email protected] et cessez toute communication avec l'expéditeur.

Vous ne devriez pas recevoir de facture papier ou PDF de la part d'un professeur ni de Kelclass vous demandant de payer. Chacun de ces mots-clé ou tout terme similaire devrait immédiatement vous alerter et être signalé.

En maintenant vos communications et vos paiements sur la plateforme Kelclass, vous êtes sûr de vivre une expérience aussi agréable et sûre que possible. Si vos transactions ont lieu en dehors du site et que nous n'en avons aucune trace, il nous sera quasiment impossible de vous venir en aide. Reportez-vous aux informations sur notre système de paiement pour comprendre son fonctionnement.

Afin de préserver la sécurité de votre compte, soyez vigilants lorsqu'un message d'un autre utilisateur contient des liens suspects, même lorsque vous connaissez l'expéditeur. En effet, son compte peut avoir été piraté. Si vous pensez avoir reçu un email de "phishing", signalez-le immédiatement à [email protected] et cessez toute communication avec l'expéditeur.

Nous vous recommandons de profiter des vérifications et autres fonctionnalités que nous avons mises en place dans le but de garantir confiance et sécurité sur le site.